• Él envió tiene un costo de 300$ en general.
• El pago del envió debe ser total (precio del artículo más costo del envió).
• Verificado el pago él envió se realizará el mismo día antes de las 16:00 hrs. O al siguiente día hábil.
• El periodo de entrega para recibir en el domicilio es de 2 a 4 días hábiles.
• Por el momento únicamen
¿Cómo realizar un seguimiento de su pedido?
• Saber cómo seguir él envió del artículo es muy importante. Una vez confirmado el pago le proporcionaremos la confirmación de envió, que incluirá un numero de guía. Esa guía se podrá rastrear en la página de la paquetería: http://odmexpress.com.mx/rastreo/
• Tienda Merlin utiliza el protocolo Secure Socket Layer (SSL) para garantizar que su información personal y/o de formas de pagos permanezca completamente privada y nunca se vea comprometida.
Disminución de saldo.
• “Hubo un error al procesar su solicitud. Su proveedor de pagos rechaza la tarjeta. Intente ponerse en contacto con su proveedor de pagos para resolver el problema o use un método de pago diferente” Si recibe este mensaje de rechazo de tarjeta, hay algunas razones para tener en cuenta:
1. ¡Su tarjeta está disminuyendo debido a la proactividad de su banco! Los bancos rastrean los patrones de gasto y si la tarjeta que está usando generalmente se usa para comprar otras cosas y no suelen ser trajes o accesorios de disfraces, es probable que su banco suma que las transacciones son fraudulentas y está bloqueando la cuenta. Esto es bastante común de ver con algunos bancos.
Resolución: comuníquese con su banco para informarle que como titular de la tarjeta está tratando de autorizar la transacción relevante para nuestra empresa. El banco debería liberar la retención. Si la tarjeta no se procesa después de que el banco autorice la retención de la autorización, es posible que deba utilizar un método de pago diferente.
Formas de pago aceptables:
• Tarjetas de crédito Visa y MasterCard.
• Tarjetas de débito Visa y MasterCard.
• Transferencia bancaria
• Deposito a bancario.
• Transferencias electrónicas.
• Pago en efectivo: OXXO y 7eleven.
• Para poder acreditar el pago por transferencia bancaria, deposito bancario o pago en efectivo es necesario enviarnos una foto del comprobante de pago (ticket) al correo o por whatsapp al número: 5543229410.
Para Tienda Merlin es muy importante usted pueda realizar la factura de cada artículo que compre. Por lo cual para solicitar su factura electrónica debe tener en cuenta las siguientes condiciones:
• La factura únicamente se realizará dentro del mes en el que se realizó la compra.
• Proporcionar sus datos fiscales ya sea por e-mail o por whatsapp, siempre estaremos para atenderle.
• Datos fiscales necesarios:
1. Nombre completo.
2. RFC.
3. Dirección fiscal.
4. Teléfono.
5. Uso del CFDI.
6. Método de pago
En Tienda Merlin es muy importante que nuestros clientes puedan tener acceso a los artículos deseados, por eso hemos creado un sistema de apartado pensando en las posibilidades económicas de cada persona! Por favor leer nuestras políticas de apartado.
• El sistema de apartado únicamente aplica para recoger en la tienda ubicada en la CDMX. (enlace a la ubicación en maps o un pequeño mapa de la ubicación)
• Se debe pagar el 50% del costo total del artículo y enviarnos el comprobante del pago (ticket) por whatsapp o correo electrónico.
• Para el sistema de apartado únicamente aceptamos pagos en efectivo (OXXO y 7Eleven), depósito bancario y transferencia bancaria.
• Al acudir a recoger el artículo apartado debe llevar el comprobante del pago por el 50% del costo total.
• El artículo solo se podrá apartar por un periodo de 15 días naturales, una vez transcurrido este tiempo el artículo volverá a nuestro stock.
• En caso de ya no querer el artículo no hay reembolso ni devoluciones.